Louis Torres, Mechaniker bei Transports Ducamin, nutzt häufig den DAF-Webshop. „Ich suche hauptsächlich anhand der Fahrgestellnummer des Lkws, sodass ich die exakten Teile ohne Fehler finden kann. Auf diese Weise bin ich viel sicherer, wenn ich eine Bestellung aufgebe“, sagt Louis. Er findet den DAF-Webshop einfach zu bedienen – dank der guten Schulung seines DAF-Partners vor Ort.
Als Familienunternehmen, das heute zu FETR France Europe Transports Rapides mit Sitz in Montbartier gehört, ist Transports Ducamin auf den Kühltransport spezialisiert und liefert frische Produkte und Wein in ganz Frankreich und in die Schweiz. Das Unternehmen verfügt über 60 Lkw – überwiegend DAF – und 70 Anhänger.
„Ich suche und bestelle in der Regel Teile für die Wartung der Fahrzeuge oder wenn ein Fahrzeug einen Unfall hatte“, erklärt Louis. „Am schwierigsten sind Bestellungen für unfallbeschädigte Lkw, da die Liste sehr lang sein kann und man durch die Teilekategorien navigieren muss, um alles zu finden. Normalerweise komme ich ohne Probleme zurecht, und wenn ich doch mal Schwierigkeiten habe, kann ich auf die
Hilfe meines DAF-Partners zählen.“ Die DAF-Fahrzeugsuche wird durch eine einfachere Navigation, spezielle Preisdetails und die Einführung von Informationen zum Wartungssatz verbessert.