Louis Torres, mekaniker hos Transports Ducamin, bruger ofte DAF webshoppen. "Jeg søger primært ved hjælp af lastbilens chassisnummer, hvilket gør det muligt for mig at finde de helt rigtige reservedele uden at begå fejl. På den måde er jeg meget mere sikker, når jeg afgiver en ordre," siger Louis. Han synes, at DAF webshoppen er let at bruge, takket være god træning fra sin lokale forhandler.
Transports Ducamin, en familieejet virksomhed, der nu er en del af FETR France Europe Transports Rapides med base i Montbartier, har specialiseret sig i køletransport med levering af friske produkter og vin i hele Frankrig og Schweiz. Virksomheden har 60 lastbiler, primært DAF, og 70 anhængere.
"Jeg søger generelt efter og bestiller reservedele til vedligeholdelse af køretøjerne, eller når et køretøj har været i en ulykke," forklarer Louis. "De vanskeligste ordrer er på ulykkesbeskadigede lastbiler, fordi listen kan være meget lang, og man skal navigere gennem reservedelskategorierne for at finde det hele. Normalt klarer jeg det uden problemer, og hvis jeg støder på problemer, kan jeg regne med hjælp fra min forhandler." Oplevelsen med DAF køretøjssøgning bliver forbedret med lettere navigation, særlige prisoplysninger og indførelsen af oplysninger om servicesæt.